Tu aire gotea agua o se congela: causas y qué hacer antes de llamar al técnico
Manchas en el techo debajo del split, charcos en el piso o una tubería cubierta de hielo: en Punta Cana y Bávaro estas dos fallas concentran buena parte de nuestros llamados de emergencia. La buena noticia es que muchas veces el origen es simple y visible.
Caso 1: el equipo gotea agua
El aire acondicionado extrae humedad del ambiente; esa agua debe salir por el drenaje. Si el agua aparece dentro de la habitación, el drenaje está obstruido (tierra, mosquitero, insectos), la pendiente de la tubería es incorrecta o la bomba de condensado dejó de funcionar.
- Revisa que la manguera de drenaje exterior esté libre y con caída hacia afuera.
- Si hay agua pero el aire sigue frío, es drenaje: se limpia y devuelve al servicio en menos de una hora.
- Si el goteo viene con aire tibio, puede haber fuga de refrigerante: requiere técnico.
Caso 2: el equipo se congela
Hielo sobre la tubería delgada o sobre el serpentín significa que el evaporador no absorbe suficiente calor o que el refrigerante no circula bien. Las causas más frecuentes: filtros saturados, ventilador interior debilitado, carga de refrigerante baja por fuga o suciedad interna del serpentín.
- Primero: apaga el equipo (solo ventilador si tu modelo lo permite) y deja que el hielo derrita; nunca intentes desprenderlo con objetos.
- Lava los filtros; si el hielo vuelve tras limpiarlos, el diagnóstico es técnico.
- No enciendas enfriamiento con el evaporador congelado: puedes dañar el compresor.
Cuándo es urgencia
Llama de inmediato si escuchas el compresor trabajador pero el aire no enfría, si el disyuntor salta repetidamente o si detectas olor a quemado. En Bávaro, Punta Cana, Cap Cana y Verón nuestra llegada promedio en emergencia es de 45 a 60 minutos; el diagnóstico de RD$ 1,000 se descuenta íntegramente si apruebas la reparación.